1. Introduction
La Caisse des Dépôts et Consignations de Côte d'Ivoire (CDC CI) est une institution financière spécialisée dans la conservation sécurisée et la gestion des fonds publics et privés. Son rôle est essentiel dans le financement de projets structurants pour le développement économique de la Côte d'Ivoire.
2. Contexte et Enjeux
La CDC CI a manifesté le besoin de disposer d'un module digitalisé pour la gestion et le suivi de l’Épargne Diaspora, un produit d’épargne destiné exclusivement aux Ivoiriens expatriés. Ce produit permet à la diaspora ivoirienne de sécuriser et de faire fructifier son épargne, grâce à des versements réguliers et une gestion automatisée des fonds.
Enjeux du Projet :
- Assurer la sécurité et la traçabilité des transactions à distance.
- Digitaliser et centraliser les processus de gestion de l’Épargne Diaspora.
- Offrir une expérience client fluide et sécurisée aux épargnants expatriés.
3. Expertise VEONE : Digitalisation des Processus avec l’ERP Odoo
VEONE a personnaliser l’ERP Odoo pour digitaliser et automatiser les processus de la CDC CI, offrant ainsi une solution complète pour gérer le produit Épargne Diaspora.
Grâce aux compétences techniques et fonctionnelles de VEONE, tous les processus sont désormais intégrés et sécurisés dans une plateforme unique.
4. Use Cases
Facilitation de la Souscription en Ligne
Objectif : Permettre aux Ivoiriens expatriés de souscrire au produit Épargne Diaspora et de configurer leurs comptes de manière sécurisée et dématérialisée.
Solution Implémentée : VEONE a développé un module de souscription dans l’ERP Odoo. Les souscripteurs peuvent fournir leurs informations d’identification, soumettre les justificatifs requis, et choisir les paramètres du compte (durée de blocage, taux d’intérêt). Chaque contrat est signé électroniquement et stocké de manière sécurisée.
Résultat : La souscription est désormais entièrement digitalisée, permettant une validation rapide et sécurisée. Les épargnants bénéficient d’une transparence totale, avec des compartiments distincts pour chaque type d’épargne.
Automatisation des Versements et Calcul des Intérêts
Objectif : Faciliter les versements réguliers des épargnants et automatiser le calcul des intérêts sur les comptes d’épargne.
Solution Implémentée : VEONE a intégré un processus automatisé dans Odoo pour le suivi des versements. Chaque versement est associé à une Référence Unique de Versement (RUV), permettant un rapprochement automatique et sécurisé avec le compte de l’épargnant. Un module de calcul des intérêts attribue les intérêts annuels aux différents compartiments du compte en fonction des taux convenus.
Résultat : Les épargnants peuvent effectuer leurs versements de manière fluide, avec des confirmations en temps réel. Le calcul automatisé des intérêts améliore la précision et renforce la satisfaction des clients.
Accès Sécurisé aux Fonds et Gestion Flexible de l’Épargne
Objectif : Permettre aux épargnants de débloquer leurs fonds de manière anticipée ou de procéder à un rachat, conformément aux dispositions du contrat.
Solution Implémentée : VEONE a mis en place des workflows dans Odoo pour gérer les demandes de déblocage anticipé et de rachat. Les épargnants peuvent soumettre une demande de rachat ou de déblocage avec les justificatifs requis. Chaque demande suit un processus d’approbation automatisé pour garantir la conformité et la sécurité des opérations.
Résultat : Le traitement des demandes de déblocage et de rachat est rapide et transparent, permettant aux épargnants d’accéder à leurs fonds en toute sécurité. La CDC CI peut suivre et documenter chaque étape du processus pour une traçabilité optimale.
5. Résultats Obtenus
L'implémentation de l'ERP Odoo par VEONE a permis de digitaliser intégralement les processus de gestion du produit Épargne Diaspora, avec des résultats significatifs :
- Souscription et Gestion Simplifiée : La digitalisation des souscriptions facilite l’intégration de nouveaux clients expatriés, permettant une gestion efficace et centralisée.
- Sécurisation des Transactions : L’utilisation de la RUV et des workflows sécurisés renforce la traçabilité et la sécurité des transactions, assurant une meilleure protection des fonds des épargnants.
- Calcul Automatisé et Précis des Intérêts : Le module de calcul automatique garantit une transparence totale pour les clients, améliorant la fidélité et la satisfaction client.
- Optimisation des Opérations Financières : La centralisation des opérations permet une meilleure gestion des flux financiers, assurant ainsi une optimisation des fonds collectés.
6. Conclusion
Le projet de digitalisation mené par VEONE a permis à la CDC CI de moderniser ses processus de gestion pour l’Épargne Diaspora, grâce aux capacités techniques de l’ERP Odoo. Cette transformation assure une expérience client améliorée pour les épargnants ivoiriens expatriés, tout en renforçant la sécurité et l’efficacité des opérations internes.
Nous invitons les institutions financières et établissements similaires à découvrir comment l’ERP Odoo peut transformer leurs processus de gestion, améliorer la sécurité des transactions et offrir une meilleure expérience client pour les services financiers.