1. Introduction
Le Centre Médico-Social WALE, situé dans la capitale ivoirienne de Yamoussoukro, est un établissement de santé de proximité dédié aux populations locales à faibles ressources. En tant qu’acteur clé du système de santé régional, le centre veille à fournir des soins de santé abordables et de qualité, permettant ainsi de répondre aux besoins essentiels de la population en matière de santé publique.
2. Contexte et Enjeux
Le Centre WALE se confronte à des défis croissants en matière de gestion des soins, de sécurité des données et d’efficacité opérationnelle. La digitalisation est apparue comme une solution essentielle pour assurer la qualité des soins et optimiser la gestion des opérations, en particulier dans un environnement où la sécurité des données de santé est primordiale.
Enjeux principaux :
- Modernisation du parcours patient : Un besoin critique pour garantir un accueil fluide et un suivi personnalisé, de l’admission à la sortie.
- Centralisation et valorisation des données médicales : Pour un accès rapide aux informations médicales, facilitant la continuité des soins et la prise de décisions cliniques précises.
- Renforcement de la sécurité des données : Assurer la confidentialité des dossiers médicaux dans un contexte de cybersécurité exigeant.
- Optimisation de la gestion administrative et financière : Un enjeu majeur pour maintenir la viabilité financière et améliorer l’allocation des ressources.
3. La Solution de VEONE
VEONE a répondu à ces défis en implémentant une solution innovante et complète basée sur l’ERP Odoo, adaptée pour le secteur médical. Nous avons créé un Système d’Information Médical (SIM) sur mesure, capable de couvrir l’ensemble des opérations médicales, administratives, et financières du Centre WALE, tout en respectant les normes strictes de sécurité et de protection des données.
Composants et caractéristiques de la solution VEONE :
- ERP Odoo pour la santé : Un module de gestion médicalisé, configuré pour assurer une communication et une interaction fluides entre les différents départements, incluant l’accueil, la médecine générale, les spécialités, le laboratoire, l’imagerie, la pharmacie, et les finances.
- Gestion centralisée des données : Une plateforme unique pour accéder et gérer les informations critiques en temps réel, améliorant ainsi la coordination interservices et assurant une qualité de soin accrue.
- Fonctionnalités de sécurité avancées : La journalisation des accès, le contrôle des droits utilisateurs, et la protection des données sensibles offrent une conformité totale aux normes internationales de protection des données de santé.
- Automatisation des processus financiers : VEONE a intégré un module de gestion financière complet, permettant la centralisation de la facturation, le suivi des paiements, et une meilleure gestion de la trésorerie.
4. Résultats obtenus
L’implémentation du SIM par VEONE a permis de transformer le Centre WALE en un modèle d’efficacité et de sécurité pour les établissements de santé régionaux.
- Amélioration de la prise en charge des patients : Le centre peut désormais suivre le parcours de chaque patient, de l’admission jusqu’à la sortie, assurant ainsi une continuité des soins optimale. Cette traçabilité renforce également la capacité des médecins à fournir des soins personnalisés et à réduire les risques d’erreurs médicales.
- Gestion optimisée des stocks et de l’approvisionnement en médicaments : Grâce à la visibilité en temps réel des stocks, le centre peut mieux anticiper ses besoins, éviter les pénuries et optimiser ses coûts d’achat.
- Base de données centralisée et accessible : Une base de données structurée et actualisée permet de garder un historique médical détaillé pour chaque patient, garantissant une continuité des soins efficace et un accès rapide aux informations lors de chaque consultation.
- Rapports en temps réel pour la gouvernance : Les équipes du centre disposent désormais de rapports médicaux et financiers complets pour évaluer les indicateurs clés et ajuster leurs stratégies en temps réel. Ces rapports permettent également de répondre efficacement aux exigences de transparence et de suivi imposées par le ministère de la Santé.
- Renforcement de la santé financière : En automatisant la facturation et le suivi des paiements, le centre a optimisé ses flux de trésorerie et renforcé le contrôle de ses finances. Les ressources sont mieux allouées, contribuant ainsi à une pérennité financière accrue de l’établissement.
5. Défis rencontrés et solutions apportées
Dans la mise en œuvre de cette solution, VEONE a dû relever certains défis :
- Sensibilisation et formation des utilisateurs : Le personnel médical et administratif a suivi un programme de formation intensif pour adopter la solution numérique et intégrer les nouvelles pratiques. VEONE a mis en place un accompagnement personnalisé pour s'assurer d'une transition fluide vers le SIM.
- Personnalisation du module de sécurité : Afin de garantir la sécurité des données sensibles, VEONE a ajusté les configurations d’Odoo pour inclure une gestion pointue des autorisations d’accès et des mesures de protection conformes aux normes en vigueur.
6. Impact global et retour sur investissement
Grâce à la solution intégrée de VEONE, le Centre WALE a pu améliorer significativement la qualité de ses soins tout en assurant une gestion plus efficiente des ressources humaines et financières. Le retour sur investissement est manifeste, avec des bénéfices mesurables pour les patients et l’équipe administrative, et une résilience accrue face aux défis de la cybersécurité et des contraintes budgétaires.
7. Conclusion
Le Centre Médico-Social WALE bénéficie désormais d’un Système d’Information Médical avancé, adapté à ses besoins, qui assure une meilleure gestion des soins, une sécurité des données optimisée et une santé financière renforcée. Cette solution déployée par VEONE illustre le potentiel de transformation des établissements de santé grâce à l’innovation numérique.
Pour les centres médicaux et hôpitaux désireux d'optimiser leur gestion, VEONE offre une solution complète basée sur l'ERP Odoo, capable d’apporter les mêmes bénéfices en termes de qualité de soin, d'efficacité opérationnelle et de sécurité des informations. N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment nos solutions peuvent vous accompagner dans la transformation digitale de votre établissement et contribuer à une meilleure santé pour tous.