COMMERCIAUX SÉDENTAIRES

Description

Rattachés au Directeur des Ventes, les commerciaux sédentaires sont chargés de la prospection téléphonique, de la vente des produits sur étagères de VEONE et du service après-vente (SAV). Leur mission est d’assurer un suivi rigoureux des prospects et clients, tout en garantissant une relation commerciale fluide et efficace.

Missions

  • Gérer la prospection et la relance téléphonique.
  • Présenter et vendre les offres standardisées.
  • Qualifier les besoins des prospects et transmettre les leads aux commerciaux spécialisés si nécessaire.
  • Suivre les leads entrants et organiser les relances commerciales.
  • Participer à la gestion des appels d’offres et à la documentation administrative.
  • Assurer un support client après-vente (SAV) pour répondre aux demandes et réclamations.
  • Suivre la satisfaction des clients et proposer des améliorations aux services existants.

Activités

Activités commerciales

  • Élaborer et exécuter des plans de prospection téléphonique.
  • Mener des campagnes d’appels sortants et gérer les demandes entrantes.
  • Présenter les produits et services de VEONE aux prospects et clients.
  • Rédiger et envoyer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients.
  • Assurer un suivi des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

Activités stratégiques

  • Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux spécialisés et les managers de BU pour maximiser les opportunités commerciales.
  • Participer aux réunions commerciales pour faire état des avancées et des résultats.

Activités de veille

  • Assurer une veille concurrentielle sur les offres du marché.
  • Identifier les nouvelles tendances et opportunités commerciales.
  • Suivre l’évolution des besoins des clients et du marché.

Profil

Diplômes requis

  • Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion Commerciale ou discipline connexe.

Compétences

Savoir-faire

  • Expérience en prospection téléphonique et vente à distance.
  • Capacité à qualifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
  • Maîtrise des techniques de négociation et de closing.
  • Excellente organisation et gestion du temps.
  • Capacité à gérer un grand volume d’appels et de suivis clients.

Compétences techniques

  • Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion commerciale.
  • Connaissance des techniques de prospection digitale et des réseaux sociaux.
  • Bon niveau de rédaction et capacité à structurer des propositions commerciales.

Aptitudes professionnelles

  • Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute.
  • Esprit de persuasion et capacité à convaincre rapidement.
  • Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.
  • Dynamisme et forte orientation résultats.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

 

Abidjan, Côte d'Ivoire
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